Köp- och Leveransvillkor
Om oss
Edmond Hair AB har sitt säte i Malmö.
Postadress: Kaptensgatan 9, 211 41 Malmö
Organisationsnummer: 556921-2318
E-post: info@edmondhairshop.com
Vid frågor är du välkommen att kontakta oss via e-post – vi svarar så snart vi kan.
Beställning
När du lagt en beställning skickas en orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress du angivit.
Bekräftelsen innehåller information om produkter, priser samt faktura- och leveransadress.
Om något inte stämmer i din order, kontakta oss omgående på info@edmondhairshop.com.
Leverans & frakt
Vi levererar inom Sverige i samarbete med DHL och PostNord.
Fraktkostnad:
– 39 kr inom Sverige
– Fri frakt vid köp över 380 kr (gäller inom Sverige)
Vi reserverar oss för prisändringar, felskrivningar och tekniska fel.
Leveranstid:
2–5 arbetsdagar inom Sverige, räknat från orderdatum.
Beställningar som läggs under helger skickas tidigast nästkommande måndag.
Leverans sker till valt ombud. Du får avisering via SMS eller e-post när paketet kan hämtas ut.
Vid förseningar utan information, kontakta oss på info@edmondhairshop.com.
Leverans till Danmark
Vi erbjuder leverans till Danmark från vår butik i Sverige.
Beställningar skickas med PostNord eller DHL till valt ombud.
Förpackningarna är märkta på svenska och försäljningen räknas som personlig import.
Leverans till Danmark tar normalt 3–7 arbetsdagar. Fraktkostnaden visas i kassan.
Vid beställning till Danmark tillämpas svensk moms, eftersom varorna skickas från Sverige.
Priser & moms
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms:
– 25 % på hårvårdsprodukter
– 12 % på kosttillskott
Vi reserverar oss för prisändringar, felskrivningar och tekniska fel.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag från den dag du tagit emot varan.
Så använder du ångerrätten:
– Maila oss på info@edmondhairshop.com
– Uppge namn, adress, e-post, ordernummer och vilka produkter du vill returnera
– Returnera varorna inom 14 dagar
– Du står för returfrakten
– Produkterna ska vara i ursprungligt skick och i oöppnad förpackning
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning om varan hanterats mer än nödvändigt.
Vid betalning med Swish sker återbetalning manuellt till det telefonnummer som användes vid köpet.
Ångerrätten gäller inte för:
– Förseglade produkter där plombering brutits av hygien- eller hälsoskäl
– Specialbeställda produkter
– Tjänster som fullgjorts med ditt samtycke
– Varor med kort hållbarhet
Reklamation
Vi kontrollerar alla produkter före leverans. Om en vara är defekt eller skadad vid mottagandet, kontakta oss omgående på info@edmondhairshop.com.
Uppge namn, ordernummer och beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer (ARN).
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förseningar som uppstår på grund av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom naturkatastrofer, myndighetsbeslut, krig, arbetskonflikter eller tekniska störningar.
Produktansvar & återförsäljning
Edmond Hair AB är återförsäljare av professionella hårvårdsprodukter och kosttillskott från auktoriserade svenska leverantörer.
Vi ansvarar för försäljning, leverans och kundservice vid köp via www.edmondhairshop.com.
Produktkvalitet och innehåll är tillverkarens ansvar.
Produktinformation
Vi strävar efter att produkterna presenteras korrekt, men reserverar oss för avvikelser i färg, bilder och text.
Cookies
Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen.
Du kan neka cookies i din webbläsares inställningar.
Personuppgifter
När du handlar hos oss godkänner du vår integritetspolicy och vår hantering av personuppgifter enligt GDPR.
Vi samlar in:
– Namn, adress, telefonnummer, e-post
– IP-adress och köphistorik
Används för:
– Att behandla din beställning
– Bokföring och lagkrav
– Kundservice
– Eventuellt nyhetsbrev (endast vid aktivt samtycke)
Betalning
Kortbetalningar (Stripe)
Vid kortbetalning via Stripe delas nödvändig betalningsinformation med Stripe för att genomföra köpet. All data behandlas säkert enligt Stripes villkor.
Swish-betalningar
Vid betalning med Swish delas endast den information som behövs för transaktionen, såsom telefonnummer och betalningsreferens.
Betalningen hanteras av Swish via din bank enligt Swish säkerhetsrutiner. Du får en betalningsbekräftelse direkt i Swish-appen.
Fraktinformation till DHL & PostNord
Vid leverans delas nödvändiga uppgifter (namn, adress, telefonnummer, e-post) med DHL eller PostNord för att möjliggöra leverans och aviseringar.
Dina rättigheter
Du har rätt att:
– Begära utdrag över registrerade uppgifter
– Begära rättelse eller radering
– Begära dataexport
Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren. Aktuell version finns alltid på hemsidan.
Tvist
Vi följer ARN:s rekommendationer.
Konsumenter inom EU kan även använda EU:s tvistlösningsplattform:
ec.europa.eu/consumers/odr
Tvister tolkas enligt svensk lag.